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Hauptgeschäftsstelle Köln
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Bitte beachten Sie, dass wir Anfragen, die Sie uns über diese Kontaktseite übersenden, auf Grund erhöhter Inanspruchnahme derzeit nur mit einem zeitlichen Vorlauf von ca. zehn Tagen bearbeiten können.
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Ihr direkter Draht zu uns
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Fragen zur Mitgliedschaft
Sie haben Fragen zur Mitgliedschaft oder benötigen Unterstützung? Wir informieren Sie über unsere Konditionen und Leistungen, richten neue Mitgliedschaften ein und koordinieren Termine mit unserer Rechtsabteilung. Bei uns erwarten Sie keine automatischen Ansagen, sondern ein persönlicher Empfang. Wir kümmern uns professionell und mit Fingerspitzengefühl um Ihr Anliegen.
Kostenlose Rechtsberatung für Mitglieder
Als Mitglied erhalten Sie kostenlose Rechtsberatung. Wir beraten jährlich Zehntausende und lösen viele Streitigkeiten ohne gerichtliche Auseinandersetzungen. Auf unseren Service-Seiten finden Sie grundlegende Informationen zu typischen Mieter-Vermieter-Themen. Diese ersetzen zwar keine individuelle Rechtsberatung, helfen Ihnen jedoch, sich mit den wichtigsten Themen grundlegend vertraut zu machen. Detaillierte Informationen bieten wir im Mieterwissen von A bis Z, während unsere FAQs schnelle Antworten auf häufige Fragen liefern.
Telefonische Kurzberatungen:
Montag bis Donnerstag von 12.00 bis 13.00 Uhr und Freitag von 11.00 bis 12.00 Uhr.
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Unsere Rechtsberater/-innen stehen Ihnen zu den nachstehenden Zeiten zusätzlich telefonisch zur Verfügung:
Unser Sekretariat ist zu den nachstehenden Zeiten telefonisch für Sie erreichbar und nimmt Ihre Anliegen gern entgegen:
Durchschnittlich verlassen täglich annähernd 500 Briefe und E-Mails unser Haus – das heißt 500 Mal am Tag schreiben wir für Sie. Das erfordert ein hohes Maß an Koordination und Organisation. Unsere Kanzleimitarbeiterinnen und Sekretärinnen arbeiten sorgfältig und präzise, sie führen Mandantenakten, korrigieren die Schreiben und behalten immer den Überblick. Der Schwerpunkt liegt in der Erstellung von Schriftsätzen aus den Diktaten unserer Rechtsberaterinnen und Rechtsberater. Einen wichtigen Aufgabenbereich stellen auch die Registraturarbeiten dar, beispielsweise die Zuordnung der täglichen Post und des E-Mail-Eingangs zu den entsprechenden (digitalen) Aktenvorgängen, so dass unsere Rechtsberater sich auf die Termine mit ihnen vorbereiten können.
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| Sekretariat Bergisch Gladbach | 02202.94 00 71 | |
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| Sekretariat Düren | 02421.16 752 | |
| Sekretariat Euskirchen | 02251.78 26 26 |
Mitgliedsbeiträge und Verwaltung
Zahlen, Zahlen, Zahlen – das ist Sache der Buchhaltung. Hier halten wir telefonischen Kontakt mit Ihnen und verwalten Ihr Mitgliedskonto: Korrekte Belastung der Beiträge, Verbuchung der Zahlungseingänge, Versand von Mahnungen, Versand der Mieterzeitung, Bearbeitung der Neuaufnahmen und der Kündigungen, elektronische Dokumentenarchivierung. Auch die Verwaltung der Versicherten bei der DMB-Rechtsschutz-Versicherung gehört zu unserem Aufgabenbereich. Änderungen können Sie auch direkt online in unserem Portal vornehmen.
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